私は社外には売上目標を掲げてきませんでした。それは会社経営は売上数字の目標から入ってしまうと、事業の本質を見失うと思ったからです。社内的に目標を伝えたのも、2008年が初めてです。いろいろな考え方があると思いますが、私自身、事業の本質とはあくまでお客さま満足度を愚直に向上させることだと思っています。それが本質であり、売上数字はあくまで結果だと考えているんです。だから、結果にばかり目がいくと、そもそもの目的がブレてしまう。つまり、売上数字に事業自体が翻弄されてしまうんです。常にお客さまの目線に立つこと。これが経営するうえで一番大事だと考えています

変革しろ、さもなくば、死だ

我々の意識は、日常では脳の全能力の5％しか使っていない

私は新商品の山を前に、お客のくるのを待った。ところが、お客様は一向に現れない。開店当日に売り切れるなどという予想は全く夢である。祖父の名前はかなり知られていたので、それまでも看板に拝借したのだが、全然効果はないのである。私の最初の事業である肥料商は、かくて一人のお客様も迎えないままに、ついに閉店のやむなきに至った

死んだ後のことは引き受けてやるから、死ぬ気でやれ

私はもともとソフトバンクの社長室で孫正義社長のアシスタントをしていました

金儲けをすることがスケールの大きいことだと勘違いしている輩もいます

皆さんのやり方を外部の学者や専門家が無理というなら、それに挑戦してみようよ

安全域を持つ

成功の尺度は複数ある

私は、世界を探検することが人生を一番楽しむ方法なのではないかと思っています。そして、実際に人生の半分以上を旅に費やしてきました。世界には本当に多様な文化が存在しますから、外国を訪れることはとても楽しいことです

北京とその後２回の世界選手権で銀メダルという結果が凄く悔しくて、特に世界選手権は金がと獲れていたのに獲れなかったことが心に残っています