名言大学

新たに獲得した顧客をどう維持し、
その顧客満足度からどう利益を生んでいくかを考える。
メニューや価格などの商品政策はポートフォリオ(全体の構成・組み合わせ)で考える必要があるということになります。

原田泳幸

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