文化を伝承してこそ企業は生き延びる

宅急便事業開発時の５つの基本的考え方・需要者の立場に立ってものを考える。・不特定多数の荷主または貨物を対象とする。・他より優れ、かつ均一的なサービスを保つ。・永続的、発展的システムとして捉える。・徹底した合理化を図る。

物事には見えないものがある。それこそが重要なのかもしれない

今考えてみて幸いだったのは、セブン-イレブン設立時に集まったのが素人同然の社員たちだったことでした。これが小売業の経験者だったら、日本でコンビニエンスストアのチェーンを立ち上げるなど無理だと考える。でも、社員たちは、私がこうやろうといったことに対して素直に応じてくれました

そのころは、どこへ行ってもそうであったろうが、近江の国でも百姓の方法は旧態依然たるものである。そこで私は子供ながらも大いに研究が必要だと思い、手当たり次第に農業に関する本を読みふけった

芸術というのは明らかに正しい技術、徹底された基礎によって裏付けされた表現力。ジャンプ、ステップ、スピン、全てにおいて正しい技術を使い、それを芸術として見せることが一番大切なことだと思っている

歯医者──おまえの口に金属を入れ、おまえのポケットから硬貨を引き出す男。

人が人に向かってとる態度には、四つの類型がある。（１）自分にも甘いし、相手にも甘い。（２）自分には甘いが、相手には厳しい。（３）自分には厳しいが、相手には甘い。（４）自分にも厳しいし、相手にも厳しい。ある心理学者によれば、職場における上司の自己評価は３、４に集中し、部下に上司を評価させると１、２に集中する。ここで言いたいのは、人に向かって厳しさに欠けることがあるのは、自分自身に厳しくなかった証拠だ。管理者が部下をよく管理するためには、まず自らを管理することが必要なのである

あらゆる問題点を解決しながら事を成すの者が新時代を創る

人生には恐れるべきものは何もない。理解しさえすればいいのだ。

経営者は困らないといけません。困らない経営者に進歩はない

人がイヤがることを無理にさせたら、それは犯罪になります。しかし、自分が嫌いな仕事を自分にさせても犯罪にならないのは、不思議な話です