ネクラな組織からは何も生まれん

名よりも実をあげることがビジネスだ。実業という文字の通り、とにかく実がなければならない。他人がやるから自分もやる。マーケットの大きさを無視して、みんな同じようなことをやって叩き合いをやるから、利益がなくなってしまう。マーケット、それに利益というものをもっと考えなければいけないと思う

いろんな人に会って、いろんな考え方を知ること、いろんな現象を分析する能力がなければ経営はできない

笑い声は時代を超え想像力は年を取らない。そして、夢は永遠のものだ

トップは百パーセント職責権限を委譲し、しかもトップに百パーセント職責権限が残る

年相応でいいのと思った瞬間、老けていく

達成感が非常に大切なんです。腰を据えて一つひとつの仕事をやりきる。このやり遂げた積み重ねで、人は成長していきます。ですから必ず、どんな小さなことでもいいですからやりきってください

自分を愛し、同時に他のすべての人を等しく愛するような人は、偉大で、正しい。

創業直後に「お客様が第１、従業員が第２、株主が第３」という経営方針を決め、頑なに守り続けてきました。アリババに誰がいくら投資していようが、事業が困難に直面しようが、大成功しようが、中小企業のお客様が最優先という方針を曲げたことは一度もありません

安易な道は変化をもたらし、困難な道は進化をもたらす

（店長・上司には）本当に優れた人事の担当者のようになってもらいたい。部下は自分の後継者。自分を超える人。部下の人生を預かってもらいたい。預かっていない人が非常に多い。それでは上司とは言えません。部下が幸せになるように努力してもらいたい。あなたの幸せのためじゃないですよ

本当にその産業をやっていこうと思ったら、自分がやっている産業で世界を変える、みたいなことを思わないといけない