自分たちの信念に向かっている途上では、客数が減った、売上が減ったなど、プラスとマイナスは必ず出てきます。思い描いていたのとは逆の結果が出たときは、自分たちの考え方を修正していく必要があります。考え方を変えたり反省したりすることを失敗というなら、失敗したほうが結果的には成功するんです。「上手くいくことがいいことだ」とみなは言うけれど、そうじゃない。マイナスがないと、もっとプラスにはなりません

何ごとも、小さい仕事に分けてみれば、それをやり遂げるのが、特別に難しいということはない

恐怖の大半は「自分」が作り出している

どうしたら店が繁盛するのか真剣に考えて、失敗をしてはまたやり直すということを繰り返していた。その中で、売る側と消費者の側の感覚がイコールにならないと売れないということがわかったんです

リーダーの条件は２つ。ひとつは戦略の方向性を最終的に決断する力。ここを目指すという目指し所を定める決断力です。もうひとつは、チームをまとめてそこに向かう力を最大化する

企業は自分に合った身なりをするのが一番美しい。見栄を張って似合わないタキシードなどを身につけようとするのが間違いのもととなる

年間５店から10店は閉めています。要するに人材も効率的な使い方をしなければ、日本一高い月給を払っている会社ですから、日本一儲からなければ月給は払えませんからね。それはとりもなおさず日本一効率の高いシステムに常にマクドナルドを変えていかなければいかん、ということです。売上げの悪い店はどんどん閉めて、売上げのいいところに集結させていかなければなりません

トップに立つ人は、泥をかぶる覚悟で仕事に立ち向かえ。それでだめだったら潔くシャッポを脱いで謝る。ただ責任ということで、けじめをつけようとすることは間違いだ

(成功とは？）人に囲まれて過ごせること

一定の場所にずっと留まらず、行動することが大事だと思います。実際に動いてみて、視点を変えて、いろいろな風景を見ることで、感性が磨かれる。それが勘を磨くことにもつながるはずです

自分の思考は正しい。それとちがう人は間違っている。だから正してやる。という行動パターンの人達が、他人の夢や思考をつぶす

想像──事実がしまいこんである倉庫で、詩人と嘘つきの双方で共有するもの。