私が幸運だったことは間違いない。しかし、私の成功は能力と幸運のたまものであると同時に、忍耐と努力の結果でもあるのだ

何でもかんでも褒めればいいわけじゃない。よく「小出は選手を褒めて育てる」と言われるけれど、とんでもない。褒めるだけで人間が育つはずがない。人間はどうしても楽なほうに逃げて、苦しいほうに行きたがらないものです。それをどうやって動かすのか。褒める時もあるし、叱る時もある。アドバイスや注意をする時もある。そういうことをうまく組み合わせて指導するんですよ

「謙譲」イエスおよびソクラテスに見習うべし

私はこう考えた。自分が５０店舗まで拡大することを望み、投資家たちが他の都市への進出の可能性を疑っているのであれば、自分の計画が実行可能であることを、いますぐはっきりと証明して見せなければならない。シアトル市内に１０店舗オープンしてからでは手遅れになる

Be daring.（勇気を持って）Be first.（誰よりも先に）Be different.（人と違ったことをする）

誰かの『ため』に、何かの『ため』に、スノーボードをするのではなく心からスノーボードが好きであるということ。楽しむ心を持つ事。純粋に世界一になりたいと思うこと。大切なのは今、自分が何をしたいのか

顧客が絶対に期待できないほどの価値をその顧客に提供する

卓球をやっていて、それが友好になるのであれば、すごくいいこと。わたしでいいのかな、とは思っているけれど

できると信じても、できないと信じても、どちらも正しい ー その通りになる

みんなが魔物とかオリンピックが特別っていうのでどんなものなのかなって思ったんですけれども、最後まで何かわからなかったです

顧客との継続的な関係を築くことがアマゾンのビジネスモデルだ

他人がいい思いをしているだろうと、あれこれ考えるのが嫉妬です。