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新たに獲得した顧客をどう維持し、
その顧客満足度からどう利益を生んでいくかを考える。
メニューや価格などの商品政策はポートフォリオ(全体の構成・組み合わせ)で考える必要があるということになります。
原田泳幸
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#経営者
原田泳幸
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原田泳幸の名言
ビジネスの本質は、お客様の期待を超える商品を開発し提供し続けることです
ビジネスは熱心さに尽きる。人間、熱い心ならどんな知恵も出てくる
若いときにキャリアを計画的に伸ばそうとすると、視野が狭くなる。時折、講演会に出席すると、「計画的に人生を生きたい」という若者に出会います。しかし、キャリア・デベロップメントにおいて、大切なのは、次の三つだけなのです。・日々ベストを尽くす・何事にも一番になる・本質を見抜く力を養う
現場こそが何より大事で、お客様の声の中に課題がある
全ての知識を投げ捨てて、真っ白なところで新しいことを発想する力を作れ
改革の第一歩は、本来の強みに立ち返ること
アップルジャパンの社長を引き受けたとき、会社はすでにどん底状態でした。私はそれを知ったうえで、再建を引き受けたのです。販売店へのリベートを根本から見直し、「iMac」をヒットさせ、V字回復へ導きました。マクドナルドも、社長を引き受けた時点では、7年連続のマイナス成長で赤字転落の状態でした。私が社長になった結果、8年連続で既存店売上高プラス成長という企業に変わりました
どれだけ世間から非難を受けても、前面に立ってすべて引き受ける
業績不振や不調の原因のひとつに、強みを忘れることがあります。家づくりに例えると、基礎工事が脆弱では、その上に建てる家も崩れてしまいます。企業の業績の向上はもちろん、人間としての成長も、強みの再確認によってもたらされます
消費者は者を買うときに売り手のことは47%メディアの言うことは53%、他の消費者の言うことは90%信じる
それは売れたのか売ったのか
不可能に挑戦してこそ成長できる
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新たに獲得した顧客をどう維持し、その顧客満足度からどう利益を生んでいくかを考える。メニューや価格などの商品政策はポートフォリオ(全体の構成・組み合わせ)で考える必要があるということになります。
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現在与えられた今の仕事に打ち込めないような心構えではどこの職場に変わっても決していい仕事はできない
何が生産性を分けるかといえば、それは集中力です。集まって集中して仕事をしてさっさと帰る。あるいは余った時間はみんなで遊ぶ
私はどうやって情報を仕入れているのか。もっぱらサイバースペースから取ってくる
私は私自身をCEOと呼ぶが、それはのことなんだ※(最高教育責任者)
とにかくスピード勝負
大切なのは変化することが正しい、変化は当然、と骨の髄まで認識させることだ
社員のブログを読むなかで、「こいつはしっかり考えているな」という人がいたら、仕事で抜擢することもあります。当社にかぎらず、部下がブログを書いていたら、上司はきっと気になって読むはずです。そういう意味でブログは、自分の能力をアピールする場にもなります。ですからどうせブログを始めるのなら、みんなから注目を集められるように、上手にプロデュースしてほしいと思います
私は低所得者団地(プロジェクツ)で育ちました
出光の仕事は金もうけにあらず。人間を作ること。経営の原点は人間尊重です。世の中の中心は人間です。金や物じゃない。その人間というのは、苦労して鍛錬されてはじめて人間になるんです。金や物や組織に引きずられちゃいかん。そういう奴を、僕は金の奴隷、物の奴隷、組織の奴隷という手攻撃している
良いトレーナーは経験よりもコミュニケーションスキルがある人
そのころは、どこへ行ってもそうであったろうが、近江の国でも百姓の方法は旧態依然たるものである。そこで私は子供ながらも大いに研究が必要だと思い、手当たり次第に農業に関する本を読みふけった
人間が意思決定に使うのは、大脳全体の2割程度。たかだか2割でくよくよ悩んでも仕方がないと思うようにしているんです