残念ながら信用よりも目先のカネを大切にしているような連中がのさばったせいで、信用の信用度が暴落している状況だ。だからこそいまが信用の買い時なんだ。長い目で見れば人間社会において信用の価値がなくなるはずがないんだから。いまこそ信用を得るための努力をして成功を手にしよう

お客様の気持ち、感情がつかめれば、それに対応したサービスができます

僕がやっていることは、理解されにくいのかもしれない

（炭屋の片隅で始めた本屋が日本一の本屋になるなんて、そんな時代というのはもう来ないんでしょうね？）そりゃあ、おめえ、何でも時代のせいにしてりゃあ、そりゃ楽だわな

自信はいらいない。勘違いでいい

ビールは酒ではない、水である

医師の仕事は人あっての仕事です。どんなに自分がいいことをしたとしても、相手が理解して、それをよしとしなければ、なかったと同じ。“自分はコミュニケーションが下手だ“患者にわかってもらえないということでは、医療は成り立たないのです

俳優はCMに出演することじゃなく、芝居を見せるのが仕事

僕のやっていることにユニークな部分があるとしたら、「本当は誰も、働きたいなんて思ってないんじゃないか」という疑いから組織のあり方や仕事の仕方を考えてきたことです。そして、この点に秘密があるんじゃないかと考えています

世の中を利得で考えて魂を見失うな。賢明さは金銀よりも価値がある

我が生涯を省みるに、実験こそ我が天職にして使命だった。

相手を騙す気が無くても、騙されたと思わせるような曖昧な態度だけは、断じて取ってはならない