我々のアイデンティティを保つためにできることと、絶対にできないことがある

接客が上手いから売れるというのは本末転倒です。小売業では挨拶、親切、整理整頓などを本社がうるさく指導することがよくありますが、逆にいうと、店員の挨拶がよくないと売れないのでしょうか。私はそうは思いません。もし、店員の態度がよくなかったとしても、商品の品質が良くて十分に安ければ９割の人が買うでしょう。なぜならお客様は商品を買いに来るのです。店員の礼儀礼節や説明を買いに来るのではありません

日本では、会社という看板を隠れ蓑にして、なかなか個人が表に出てこない。だから重要な経営判断を下す場合でも、責任の所在が曖昧になってしまう

通所型が良いのか訪問型が良いのかは、地域によって大きく異なる。また医療的な処置が必要な人への支援をどうするかも大きな課題

僕は運が良いと言われる。ただな、運気は降ってくるんじゃないぞ。運気は掴むものなんだ

小さなことを続ける：それは尊い行いなのだと見方を変える必要があります。何であれ、「つまらない」とは考えない。すべての小さな行いが自分を成長させてくれると考え方を変えれば、なんであれ意欲的に取り組めるようになります

もうダメだと思うときは疲れている時。そういうときは布団に入って心のスイッチを完全に切り替える

自分で限界をつくることは、可能性を捨てることである

これまで選択してきた結果が、今の私たちなのです

仕事をする上では、中途半端な知識や経験よりも、個人的な熱狂のほうが勝るということに気づいたんです

みんな焦りすぎ

空論を述べるのではなくて、最終的な形がどうなればいいのかがはっきりしているかどうかなのです