「お客様の期待以上のモノを作ってください。期待通りではダメで期待以上のモノを作る」
柳井正
「これまでも私は、いろいろなことで失敗しています。そもそも商売というのは、失敗するのがふつうだと思うんです。新しいことをして成功する確率はほとんどない。10回やっても1回もないぐらいじゃないかな。だから、新しいことをやってダメだと思ったら、即座に撤退する。これが、つぶれない秘訣ですね」
— 柳井正
「大事なのは、環境。自分の能力以上を求められる環境でなければ、成長は難しいんです」
「どれだけ良いアイデアがあっても、実行しなければ成功もしないし、失敗もしない。それは時間のムダでしかないでしょう」
