「いろんな人に会って、いろんな考え方を知ること、いろんな現象を分析する能力がなければ経営はできない」
レイクロック
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「いろんな人に会って、いろんな考え方を知ること、いろんな現象を分析する能力がなければ経営はできない」
レイクロック
「世の中で金を使うのは庶民だ。庶民の生活を知ることが金儲けへの道だ」
レイクロック
「何事も小さな仕事に分けてしまえば、特に難しくない」
レイクロック
「私は、マクドナルドの店が全国津々浦々にチェーン展開されているのを心の中で見ていた」
レイクロック
「ライバルに真似されるよりも早く、次の商品を開発しなくてはならない。そのためには、すべてのスタッフの頭脳を活用する必要がある。それが役員の頭脳であろうと、現場でフライドポテトを揚げている調理人の頭脳であろうと関係ない」
レイクロック
「私のようなタイプは、決して政治家にはなれない。政治家として生きていくためには、自分の信念さえも曲げなければならないことがある。それが私にはできなかった」
レイクロック
「信じるものがあるなら徹底的に信じ抜け。そうすれば、失敗は不可能となる。何であろうと絶対に成功する!」
レイクロック
「私はビジネスに身体を酷使し、糖尿病と関節炎を患い、胆のうのすべてと、甲状腺の大半を失っていた。だが、生涯で最高のビジネスが私の行く先に待ち受けていると信じて疑わなかった」
レイクロック
「私は未熟で、成長の途中にあり、空を飛行しているような気持ちで人生を歩んでいた」
レイクロック
「自己を未熟ととらえることができれば、いくつになってもみずみずしさを失わず、成長を続けていくことができる。このような姿勢で向かえる限り、人生に打ちのめされることはない」
レイクロック
「私は特定の店舗やフランチャイズオーナーのクオリティによって顧客を増やすのではなく、どの店に行っても同じサービスが受けられるというように、マクドナルドというシステム自体に対するリピーターをつくりたかった」
レイクロック
「クオリティを保つため、すべての過程において作業は標準化されなくてはならず、クルー(スタッフ)は全員、同じ教育を受ける必要があった」
レイクロック