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「戦略というのは、あれをやれ、これをやれと言うのは簡単なんです。何をやらないかを決めるのが大変」

「仕事と人数に関しては法則があって、ある部署が「忙しくて人が足りません」と言ってきたら、４人を８人に増やすのではなく、逆に、４人を２人にした方がいい。その方が仕事の効率は上がる。人数が倍になれば無駄な会議が４倍くらい増えるから」

「何の準備もできていないのにとりあえず集まることが目的となっている定例ミーティングや、すでに決まっていることを確認するような会議。こういう予定は絶対に入れないようにしています」

「これからの日本は、インテレクチュアル・プロパティ（知的財産）やクリエイティビティ（創造性）で差別化を図っていかなければなりません」

「徹底的にムダを排除し、スピードを上げ、密度を濃くすれば、延々と残業をしていたときよりむしろ、仕事の質は上がるということもわかっていました。社員がサービス残業でいいといっても残業を認めません。こっちは仕事の質とスピードを要求しているのですから」

「自分の評価を落とすのも、人生の中で大事な時もある」

「マクドナルドのマニュアルも、「金太郎飴のようだ」と世間で揶揄されていた時代がありましたが、私は次の様に考えています。マニュアルはバカをつくるものではなく、最低限の基礎づくりとして必要な物だ。クルーがより高いレベルに達するためにマスターしておくべき必修科目である」

「ルールというと堅苦しく聞こえるかもしれない。しかし、最低限、何を守るべきかというルールは、逆に仕事を楽にする」

「経営にとって「やるべきこと」というのは大抵はっきりしているんです。たとえば客数を増やす。客単価を上げる。コストを下げる。それらの取り組みによって売上高と利益を上げる」

「無駄な仕事を削ることで新しい発想も生まれるはず。捨てるべきものは捨てながら進んでいかないと仕事の効率は上がりません」

「目先の数字を落としてでも、将来の成長の足を引っ張るところは切っておく。元気なうちにです。つまり「手術で元気になる」ではなく「元気になったから手術を受けられる」というシーケンス（順序）なんです。」

「IT業界は変化のスピードが速い。しかもテクノロジーだけでなく、ビジネスモデルも変わり続けている。生き残るためには、トッププレーヤーであっても、自らを率先して変えていくことが求められる世界です」