「（働き手に対して）褒めるというか、認めるというか、頑張ったねという事と、承認のメッセージをなるべく伝える事が大前提なんですね」
小巻亜矢
「『仲良く』というのはサンリオの理念でもあります」
— 小巻亜矢
「お客様と仲良くなるためには、スタッフ同士が仲良くないといけません」
「私が責任取ればいい」
