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「感動や喜びをお客様が共有すれば、自然に商品を買ってもらえます。共感を与えるメッセージは、私だけでなく全社員が一緒に発信するのです。私がいなくなっても、社員みんなが感動を伝えられる会社が目標です」

「当社の２００７年１２月期の売上のうち、紙のチラシやカタログの比率が４４％を占めています。紙媒体ではテレビのように私自身が、視聴者に話しかけることはできません。それでもチラシを見て、商品を買いたいと思ってくれる人がたくさんいるのはなぜか。本質はテレビとまったく同じで、消費者が商品の特徴を理解しやすいように様々な工夫をしているからです」

「ジャパネットにとって生命線になるのが、販売する商品の選び方です。カギになるのは「使いやすさ」です。高齢者でも簡単に操作できる商品が最も適しています。買った商品が届いて、使いにくかったらどうなるのか。説明を求める購入者からの電話がカスタマーセンターに集中して、電話がつながりにくくなります。そうなると、他の商品を買ったお客様からの電話がとれなくなり、ジャパネットというブランドの品質を落としてしまいます。そんな商品は売ってはいけません」

「私個人の知名度に依存するリスクは大きいのです。だからテレビやラジオで商品を説明する役割は、若手社員にどんどん任せています。ラジオに私はほとんど出演していませんし、テレビでも若手が登場する機会を増やしています」

「アマゾンさんも楽天さんもライバルではありません。ライバルは過去の自分です。売上高が１１７０億円に下がったんだから、これを上げればいい。あくまで自分との比較です。無理をして２０００億円を目指そうとしたら、商品を増やしすぎて品質が落ちてしまう」

「僕はもともとカメラ屋だったから、家電を中心に取り扱ってきました。でもお客様が求めるものは、テレビやパソコンだけではない。ものはとらえようで、テレビが悪くなったから落ち込んでしまうのではなく、神の教示と考えて対応策を考えればいい。だから全部受け入れて、その中からベストを作れと社員には言っています」

「まずは自分を愛する方法学べ」

「チャンスや解決法がないと言われているところに、ビジネスチャンスはある」

「（経営者は）適切な人員を訓練して、統制して、仕事ができる材料や道具を与える必要がある」

「リーダーは、将来に向かって進んで行くべき。良い部分と悪い部分があるかもしれないが、いい方向に導いていかないといけない」

「私は私自身をCEOと呼ぶが、それはのことなんだ※（最高教育責任者）」

「起業は金を稼ぐ手だてではなく楽しみの一種だ」