「ジャパネットにとって生命線になるのが、販売する商品の選び方です。カギになるのは「使いやすさ」です。高齢者でも簡単に操作できる商品が最も適しています。買った商品が届いて、使いにくかったらどうなるのか。説明を求める購入者からの電話がカスタマーセンターに集中して、電話がつながりにくくなります。そうなると、他の商品を買ったお客様からの電話がとれなくなり、ジャパネットというブランドの品質を落としてしまいます。そんな商品は売ってはいけません」
高田明の他の名言
「伝える力を磨き続けることです」
「常に一流を目指す」
「どのような仕事も半端ではお客に感動を与えられない。満足した瞬間に負けます」
「テレビショッピングの私は、なまりがでるとか、テンションが高い、つまり高ぶっているとかいわれます。自分が惚れた商品を伝えようとする思いが、人より強いのでしょう」
「心を伝えないと売れない」
「人間は捉え方次第で、いくらでも前向きになれるものです」
「商品は何のためにあるのかを考え、伝えるべきことを伝え続けること」
「営業とは、自分がいいと思ったものを人に伝えること」
「通販会社は星の数ほどあります。その中から当社を選んでもらわなければなりません。そのカギを握るのがブランドです」
「仕事で間違った判断をするのはよくあること。大事なのは「いかん。失敗したかもしれない」と思った時に、それを受け入れ、スピードを持ってすぐに対応できるかどうかなのです」
関連する名言
「未来は、不確実さに満ちていると同時に、希望に満ちている。」
— リー・クアンユー
「実現できる能力を超えて、世論の圧力に屈するのは割に合わない。」
— リー・クアンユー
「私はいつも、政治的に正しくあろうとするのではなく、正しくあろうとしてきた。」
— リー・クアンユー
「結局のところ、私が最も大切にしているのは、人と人とのつながりである。」
— リー・クアンユー
「シンガポールが「過保護国家」だというなら、私はそれを育てたことを誇りに思う。」
— リー・クアンユー
「シンガポールを機能させるだけでなく、繁栄させ花開かせることに残りの人生を捧げるとは、当時の私は思ってもいなかった。」
— リー・クアンユー
「私たちは皆、自分で思い込んでいるよりもずっと高くまで登っていける。」
— オクタヴィア・E・バトラー
「私の最も大切な才能、いや習慣は「粘り強さ」だった。それがなければ、最初の小説を書き上げるずっと前に、私は書くのをやめていただろう。」
— オクタヴィア・E・バトラー
「拒絶されるのはつらい。だが避けられない。それはすべての書き手が通る通過儀礼なのだ。」
— オクタヴィア・E・バトラー
「ポジティブな執念とは、怖くて不安でいっぱいだからといって立ち止まれないこと。それは危険なものだ。とにかく止まれない、ということなのだから。」
— オクタヴィア・E・バトラー