名言を検索

「売れる秘訣は、商品の魅力を真摯に『伝えたい』という気持ちと姿勢です」

「将来どうなるという想定はしますが、確定させることはできないので、今、最善を尽くしていく。それが僕のやり方です。将来を考えるよりも、今やることで次が見えるようにする。目標のない積み上げ方式です」

「自分にとってのマイナスを極力小さくしたいという思いが、ミスから逃げてしまう原因になります。ミスから目を背ける方が楽でしょうが、問題を大きくしてしまうリスクがとても大きくなる。ミスや過ちを認めて丁寧な対応をする方が、結果としてマイナスを小さく済ませることになるのです」

「サービスの質を高めるにはどんなことを意識したらよいのでしょうか。私はお客様の「がっかりした」という声を聞きのがさないことだと思います」

「重要なのはブレない考え方だと思っています。私たちは人間として大事なものを見失ってはいけません。人間が本来持っている感情の中に、ビジネスは存在しています」

「企業の成長のためには、ライバルが必要」

「ブランド力を向上させるには、会社を構成する社員一人一人の質を高めなければなりません。通信販売は、消費者と直接顔を合わせるわけではありません。テレビやラジオ、チラシなどを通して販売する商品を説明し、お客様から電話を受けて注文や質問に対応します。コミュニケーションのハードルが高いのは当然ですが、そこで人間の質が問われます」

「私がいま、一番目指しているのは会社の継続です。ジャパネットを100年以上続くブランドにしたいのです」

「よく日本のメーカーは『いい商品だから売れる』と言いますが、いい商品をいくら作っても売れなければ意味がない」

「カメラはたかがカメラだが、人の人生を変えるカメラだってあるんです。その実例を私は知っている」

「昔、ジャパネットのラジオショッピングが好調だったとき、ラジオの聴取者は５％程度と知り、残る９５％の人に伝わっていないことに気づいてテレビに進出しました。テレビやラジオでお年寄りがあまり買ってくれていないことがわかり、新聞チラシも使うようになりました。他社よりスピードを上げたいと考え、自社スタジオで番組を制作するようになりました。進化しようと思えば課題が見えてくるんです。その積み重ねが「いま」です。過去の成功体験は捨て去ることです」

「誰を採用するかも大事ですが、どう育てるかも重要です」