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「目標に挑戦して成功し、実績を積み上げれば自信になる。育てる側にすれば、達成感を与えることができる」

「社員がひとつのことをなし遂げたら、評価し褒める。あるいは昇格させることで自信をつけさせる。そうして人は育つのだ」

「私は、経営幹部には５つの条件が必要だと考えている。それは「企画力」をはじめ、「実行力」「貢献度」「使命感」「スピード」であるが、これらのうち、一番大事なのは「使命感」であると常々言っている」

「現場で何が問題なのかを知るには、やはり経験が必要になる」

「当社の場合には週単位で目標を立て、達成度合いを見る」

「お客様にとっては、近い所に店があったほうが便利。わざわざネットで買う必要がないし、万が一トラブルがあっても安心感があるのが店舗の一番の強み。これが基本的なネット対策」

「あくまでこだわるのは、専門店としての事業領域を外さないこと」

「家電専門店としての究極のサービスは、住宅を丸ごと提供することだと常々思っていました」

「やっぱり郊外型のお客さんからすれば、近くにヤマダがあることが一番のメリット。当たり前ですよね。投資家さんからもＣＳ（顧客満足）に関する質問をされるんですよ」

「これまで座右の銘として「創造と挑戦」といってきましたが、これは目的じゃなく手段」

「もし、感謝と信頼がなかったら、何を持って企業価値を高めていくのか。単に合理主義でやるのかと。そうじゃない」

「皆に感謝され、信頼されて、そして結果的に企業価値が高まって社会貢献できる」