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「基本的なニーズを満たされている生活をしていますので、新しいものを顧客に購入させるのは至難の業なのです。いかに顧客にアピールするかそれもあまり無駄なお金を使わないでアピールするかということが最新のビジネスにおいて収益性や事業規模を決める重要な概念になってきています」

「顧客をどんなに維持しても加齢効果と言いますが、顧客がだんだんと年をとっていってしまうため、同じ顧客だけを捕まえていても縮小再生産に陥ってしまう恐れもあるのです」

「顧客数を増やす時に大事なことは提供者の商品またはサービスを何らかの形で体験してもらって、信頼を獲得することです」

「利益を高めるには「顧客獲得コストを限りなく０に近づけること」。私たちが豊かになりわがままになることで嗜好が多様化し、顧客の獲得がどんどん難しくなってきたためです」

「一番の注意点はすでに旬が終わってしまった商品・サービスに対して過剰投資をしないことと、逆にまだいけるのに発売から時間がたっているものへの投資を怠ることです」

「いまの自分にとって何を勉強すれば得になるかを把握できないなら、ビジネスマンの最大公約数で、かつ昇給や昇進に直結するものを選ぶべきです」

「私は最小限の労力で最大のリターンを得るために学習理論も紐解いてきました。勉強のノウハウよりも、学習とはどういうことで、なぜ反復学習が大切なのか、何を喜びと感じるかなど学習の原則を学ぶのです」

「人はやらなくてもいいことを無意識に習慣化しているものです。これらを断ち切るべきです」

「人はひとつのことに２時間も集中できません。最終的には１５から３０分単位の行動に分解し、自己投資の時間としてスケジュールに落とし込んでいくのです」

「さし歯が綺麗な人ね〜」

「私も売れない時はタスマニアビーフのサーロインステーキばかり食べてたのよ」

「大昔に坂本君がターボーとつきあってる頃、うちに２人で遊びにきたことあったよね。あ、これまずかった？」