「人はひとつのことに２時間も集中できません。最終的には１５から３０分単位の行動に分解し、自己投資の時間としてスケジュールに落とし込んでいくのです」
勝間和代
「利益を高めるには「顧客獲得コストを限りなく０に近づけること」。私たちが豊かになりわがままになることで嗜好が多様化し、顧客の獲得がどんどん難しくなってきたためです」
— 勝間和代
「基本的なニーズを満たされている生活をしていますので、新しいものを顧客に購入させるのは至難の業なのです。いかに顧客にアピールするかそれもあまり無駄なお金を使わないでアピールするかということが最新のビジネスにおいて収益性や事業規模を決める重要な概念になってきています」
「自分たちのビジネスに合う顧客を積極的に選択していくことが結局顧客獲得コストを下げるということになります」
