1.私たちは、お客様のかけがえのない尊い命をお預かりしている責任を自覚し、安全第一を積み重ね、お客様から安心、信頼していただける鉄道を築き上げます。 2.私たちは、鉄道事業を核に、お客様の暮らしをサポートし、将来にわたり持続的な発展を図ることにより、お客様、株主、社員とその家族の期待に応えます。 3.私たちは、お客様との出会いを大切にし、お客様の視点で考え、お客様に満足いただける快適なサービスを提供します。 4.私たちは、グループ会社とともに、日々の研鑽により技術・技能を高め、常に品質の向上を図ります。 5.私たちは、相互に理解を深めるとともに、一人ひとりを尊重し、働きがいと誇りの持てる企業づくりを進めます。 6.私たちは、法令の精神に則り、誠実かつ公正に行動するとともに、企業倫理の向上に努めることにより、地域、社会から信頼される企業となることを目指します。

西日本旅客鉄道(JR西日本)

私たちJR東日本グループは、駅と鉄道を中心として、お客さまと地域の皆 さまのために、良質で時代の先端を行くサービスを提供することにより、東日 本エリアの発展をめざします。 私たちは、「究極の安全」と「サービス品質の改革」に向けて、挑戦を続け ます。また、技術革新やグローバル化の推進を通じて、幅広い視野を持つ人材 の育成、鉄道の進化の実現、沿線価値の向上など、グループの無限の可能性を 追求します。 私たちは、「信頼される生活サービス創造グループ」として、社会的責任の 遂行とグループの持続的成長をめざします。

東日本旅客鉄道株式会社(JR東日本)