「私は社外には売上目標を掲げてきませんでした。それは会社経営は売上数字の目標から入ってしまうと、事業の本質を見失うと思ったからです。社内的に目標を伝えたのも、2008年が初めてです。いろいろな考え方があると思いますが、私自身、事業の本質とはあくまでお客さま満足度を愚直に向上させることだと思っています。それが本質であり、売上数字はあくまで結果だと考えているんです。だから、結果にばかり目がいくと、そもそもの目的がブレてしまう。つまり、売上数字に事業自体が翻弄されてしまうんです。常にお客さまの目線に立つこと。これが経営するうえで一番大事だと考えています」

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「よし、それなら、おれは地獄へ行こう。」

— ハックルベリー・フィン

「正しいことをするのは面倒で、悪いことをするのはちっとも面倒じゃなく、しかも報いが同じだっていうなら、正しいことを覚えて何の役に立つんだ?」

— ハックルベリー・フィン

「嘘のお祈りはできない――おれはそれを思い知った。」

— ハックルベリー・フィン

「やっぱり筏ほどいい家はない。ほかの場所はどうも窮屈で息が詰まるけど、筏はそうじゃない。筏の上だと、すごく自由で、気楽で、いい気分なんだ。」

— ハックルベリー・フィン

「人間ってのは、互いにほんとにひどく残酷になれるものなんだ。」

— ハックルベリー・フィン

「正しいことをしようが悪いことをしようが関係ない。人間の良心ってやつには分別がなくて、とにかく責め立ててくるんだ。」

— ハックルベリー・フィン

「筏の上で暮らすのはすてきだ。頭の上には空があって、一面に星がちりばめられていた。」

— ハックルベリー・フィン

「新しい道具の応用ほど、知識の進歩を促すものはない。」

— ハンフリー・デービー

「器用な実験者に生まれなかったことを神に感謝している。私の最も重要な発見の数々は、失敗によって示唆されたものだからだ。」

— ハンフリー・デービー

「人生は大きな犠牲や義務ではなく、小さな事柄からできている。習慣のように差し出される笑顔や親切、ささやかな心遣いこそが、人の心をつかんで離さず、安らぎをもたらすのだ。」

— ハンフリー・デービー

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