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「自分がやらなければ、この会社は潰れる。そのくらいの危機感を持って、仕事に臨むべきだ」

「子どもが親を作るというのと同じ意味で、後輩が先輩を作るのだ」

「成長の踊り場という節目を、あえて自分たちの手で創ることによって、さらなる大きな成長を目指すのだ」

「大雑把に考えて、一日の７０％は無駄なことをしていると、思った方がいいくらい、人は無駄なことをしている」

「企業が老化するというのは、このリソースアロケーションが、ある種のルーティーン化してしまうということと関係があるような気がしてならないのだ」

「世界のビジネス界において「カイゼン」という言葉は、一番よく知られた日本語のひとつでもある。それは使い古された言葉だけれど、太陽が何千回地平線から昇ろうと太陽のことを古いという人がいないように、改善という言葉は人間がビジネスをしていく限り永遠に使い続けられるはずだ」

「様々な角度から分析せよ」

「不調なときでも、成功している人（部署）を探し、分析せよ」

「協調するだけでは、緊張感が失われる。競争だけでは、チームワークが乱される」

「楽天市場がスタートしたとき、最初の月の総売上は３２万円。そのうち１８万円は僕が買っていた」

「現在の状況に満足せず、常に改善を続けてきたこと、常に前進してきたことが、楽天をここまで成長させた本当の秘訣だと思う。改善を続けているからこそ、僕たちはインターネットの普及という千載一遇のチャンスをここまで活かすことができたのだ」

「かつて、人は政治と戦争によって、新しい秩序を創り上げた。もはやそういう時代は過去になりつつある」