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「仕事を効率化するための両輪は、「コミュニケーション」と「信頼関係」です」

「部下を厳しく叱ってもダメなら、褒めればいいのです。誰だって、叱られるより、褒められるほうが嬉しいに決まっています」

「他人の良いところは認め、自分の悪いところを反省できる人には、上司も真剣にアドバイスをしたくなるものです」

「成長できる人には、他人の成功や自分の失敗から何かを学ぼうとする謙虚さがあります」

「「理不尽だ」と思うからストレスが溜まるのです。「人生とはこういうものだ」と思えば、顧客に上からものを言われるくらい何でもなくなります」

「大変なことをやるから人は成長する」

「夫婦間で最も大事なことは相手へのリスペクトつまり互いの尊厳を認め合うことです」

「他人の気持ちは変えられないが、自分の気持ちは変えられる」

「自分を変える努力をしないかぎり、幸せな人生は手に入らない」

「リーダーとは常に勇気と希望を与える存在でなければいけない」

「周囲を見ても、与えられた環境に不満を言って転職し、上手くいった人はほとんどいない」

「運命は選択できない。選択したとしても、それが良い結果につながるとは限らない。与えられた環境の中で、目の前の仕事に全力を尽くすことが大切」