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「失敗や未熟さを指摘してはいけない。できないからといって取り上げてもいけない。相手の勇気を奪ってしまうからだ。自ら困難を克服する機会を奪ってしまうのだ」

「人の行動の９５％は正しい行動である。しかし私たちは、当たり前だからとそれを無視してしまう。わずか５％しかない負の行動に着目してはいけない」

「命令口調を止めて、お願い口調や私を主語にして伝えるだけで、相手に勇気を与えられるだろう」

「甘やかすと相手の勇気を奪ってしまう。手助けしたり、チヤホヤしたりするのではなく、独り立ちの練習をさせなさい」

「どのように感じるかはあなた次第だ」

「陰口を言われても嫌われても、あなたが気にすることはない。相手があなたをどう感じるかは相手の課題なのだから」

「過去の原因は解説になっても解決にはならないだろう」

「相手を他人と比較してはいけない。ほんのわずかでもできている部分を見つけ、それに気づかせることが重要だ」

「自ら変わりたいと思い努力をすれば、性格は死ぬ１、２日前まで変えられる」

「誰でも、どんなことでも成し遂げることができる」

「強く見せる努力は止めて、強くなる努力をすべきだ」

「あらゆる行動には目的がある」