「なぜ誤解が生じたのかと相手の立場になって考え、さらには相手から自分たちの姿がどう見えているかを想像する」
南場智子
「進もうとしている道は大変でも、逃げずに真正面から正直に向き合うという姿勢が大切」
— 南場智子
「世の中に貢献するサービスをしっかりつくること、その結果として弊社が儲かること。そういう順番です」
「シェアが目まぐるしく変化している業界では、次々に新しいイノベーションを起こすことが必要ですし、さらにはひとつの意思決定のミスが致命的な結果を生むこともあるからです」
