「成功の秘訣は、顧客の為なら喜んで損をする覚悟にあり」
似鳥昭雄
「当社では「頑張る」という言葉も使いません。「頑張る」なら、具体的に何をどう頑張るのかを示してもらわなくては言われた方も納得できません」
— 似鳥昭雄
「売り上げや利益よりも社会貢献には店舗数が必要だと分かってきました。チェーンストアがあることでアメリカの人々に豊かな暮らしが定着していましたから」
「仕事は、思いつきで行動するよりもきちんと手順を踏んで考えていくことが大事です」
